Sehr geehrte eCard-Kunden,

Sie erhalten Ihren ersten monatlichen Kontostand mit Fahrtenübersicht voraussichtlich Anfang März. Wir prüfen derzeit intensiv die Fahrdaten und bitten bis dahin noch um etwas Geduld! Mit freundlichen Grüßen Ihr eCard-Service

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Informationen

Danke für Ihr Verständnis!

Natürlich beantworten wir Ihre Anfragen auch gerne am Telefon oder per E-Mail. Die Mitarbeiter im eCard-Service sind stets um Ihre Fragen und Kritik bemüht. Wir betreiben kein Callcenter und bitten daher um Verständnis, dass die Bearbeitung der Kundenanfragen ggf. etwas länger dauern und die Leitungen belegt sein können.

Sehr geehrte Fahrgäste,

im Bodensee-Oberschwaben Verkehrsverbund (bodo) wird das Fahren mit Bus & Bahn künftig noch leichter. Denn mit der neuen eCard können Sie einfach fahren: jederzeit, bargeldlos und mit bis zu 20% Rabatt. Ihre eCard wird zu Ihrem neuen Fahrausweis.

Wichtig sind nur der Check-in beim Einstieg und der Check-out beim Ausstieg. Dafür halten Sie Ihre eCard einfach an die Terminals im Ein- und Ausstiegsbereich in den Bussen sowie auf den Bahnhöfen. Der rabattierte Einzelfahrpreis wird automatisch ermittelt und Sie erhalten monatlich Ihren Kontostand sowie Ihre Fahrtenübersicht.
Auf dieser Seite erhalten Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen.

Einfach, günstig, flexibel – wir wünschen gute Fahrt!


Die wichtigsten Fragen & Antworten (FAQ) finden Sie im Seitenbereich "Häufige Fragen".

 

 

Störungsmeldung

Störungsmeldungen

Einfach fahren

So einfach funktioniert die eCard

Die eCard funktioniert nach dem Check-in – Check-out Prinzip. Sie melden sich beim Einstieg an (Check-in) und beim Ausstieg wieder ab (Check-out).

Achten Sie einfach auf das typische blaue (((e-Symbol an den Terminals im Bus und am Bahnhof. Der rabattierte Fahrpreis wird entsprechend der Fahrt automatisch ermittelt und abgerechnet.

 

 

 

Im Bus
Zum An- und Abmelden halten Sie Ihre eCard an das Terminal beim Fahrer oder an eines der Terminals im Ein- und Ausstiegsbereich.

Am Bahnhof
Vor dem Einstieg halten Sie Ihre eCard an das Terminal am Bahnhof. Nach der Fahrt melden Sie sich am Bahnhof-Terminal wieder ab.

Beim Umsteigen
Melden Sie sich bitte beim Verlassen des einen Verkehrsmittels ab und im nächsten wieder an. Für die gesamte Strecke wird nur eine Fahrt berechnet. Das gilt beim Umstieg Bus auf Bus sowie Bus auf Zug bzw. umgekehrt.

Ausnahme: Beim Umstieg Zug auf Zug am gleichen Bahnhof ist kein Check-in/Check-out erforderlich.

Häufige Fragen

Informationen für eCard-Inhaber

  • Wie kann ich mein Online-Kundenkonto aktivieren?

    Wie kann ich mein Online-Kundenkonto aktivieren?

    Wichtiger Hinweis: Bitte lassen Sie im Rahmen der Online-Bestellung einer eCard das Häkchen bei "Online-Kundenkonto aktivieren" gesetzt. Dies erleichtert den Prozess der Kundenkonto-Aktivierung sehr.

    Fall1:
    Bei Online-Bestellung Ihrer eCard haben Sie bereits eine E-Mail hinterlegt sowie das Häkchen gesetzt bei "Online-Kundenkonto aktivieren": Sie erhalten in diesem Fall von uns per E-Mail einen automatisch generierten Link, über den Sie ein persönliches Passwort festlegen können. Ihr Online-Kundenkonto ist ab dann aktiviert.

    Fall 2:
    Bei Online-Bestellung Ihrer eCard haben Sie eine E-Mail angegeben, jedoch das Häkchen bei "Online-Kundenkonto aktivieren" entfernt. In diesem Fall klicken Sie im Kundenportal auf "Bereits Kunde" und geben bitte im weiteren Schritt die erforderlichen Daten ein. Anschließend erhalten Sie einen Link, über den Sie sich ein Passwort vergeben können.

    Fall 3: Sie möchten gerne nachträglich ein Online-Kundenkonto beantragen, haben aber keine E-Mail Adresse hinterlegt (gilt für Online-Bestellung und per Bestellschein). Bitte übermitteln Sie dem eCard-Service Ihre E-Mail Adresse. Danach gehen Sie bitte vor wie in Fall 2 (siehe oben stehend).

  • Wann erhalte ich meinen ersten Kontostand/ meine erste Fahrtenübersicht?

    Wann erhalte ich meinen ersten Kontostand/ meine erste Fahrtenübersicht?

    Die Erstellung der ersten Kontoübersicht für alle Kunden findet aus organisatorischen Gründen im Februar 2018 statt. Wir bitten um Verständnis, dass die Fahrtenübersicht bis zur ersten Abrechnung noch unvollständig sein kann.

  • Warum sehe ich noch keine Daten in meinen Online-Kundenkonto?

    Warum sehe ich noch keine Daten in meinen Online-Kundenkonto?

    Dass Sie in Ihrem Kundenkonto noch nichts sehen, liegt daran, dass wir noch keine Fahrten abgerechnet haben. Die Check-in und Check-out Daten werden über unser Hintergrundsystem zu Wegeketten zusammengefügt und bepreist. Erst, wenn die Daten zu einer Monatsabrechnung zusammengefügt werden, erscheinen diese in Ihrem Kundenportal.

    Die erste Abrechnung kann aus organisatorischen Gründen erst im Februar stattfinden. Selbstverständlich werden Sie dann sowohl die durchgeführten Fahrten, als auch das Restguthaben und die aktuelle Rabattstufe einsehen können. Bis dahin bitten wir noch um etwas Geduld!

  • Kann ich im Online-Kundenkonto die Aktivitäten aller Karteninhaber sehen, für die ich eine eCard bestellt habe?

    Kann ich im Online-Kundenkonto die Aktivitäten aller Karteninhaber sehen, für die ich eine eCard bestellt habe?

    Leider nein, Das ist derzeit noch nicht möglich

  • Die Aktivierung Ihres Kundenkontos hat nicht funktioniert?

    Die Aktivierung Ihres Kundenkontos hat nicht funktioniert?

    Wir bitten derzeit um Nachsicht, dass es temporär noch technischen Schwierigkeiten gibt. In Kürze sollten diese Probleme behoben sein. Wenden Sie sich zwischenzeitlich gerne an den eCard-Service bzw. versuchen Sie den Weg über die Funktion "Passwort vergessen".

  • Sie haben Ihr Passwort vergessen?

    Sie haben Ihr Passwort vergessen?

    Sie haben bei eCard-Bestellung eine E-Mail Adresse hinterlegt. In diesem Fall klicken Sie im Kundenportal bitte auf "Passwort vergessen". In den nachfolgenden Schritten können Sie sich ein neues Passwort vergeben.

  • Wie kann ich persönliche Daten ändern?

    Wie kann ich persönliche Daten ändern?

    Loggen Sie sich hierfür bitte im Online-Kundenkonto ein. Dort können Sie Änderungen in Ihrem Profil vornehmen. Sie können Änderungen auch schriftlich per Post an den eCard-Service eingeben.

  • Check-in und Check-out klappen nicht auf Anhieb. Woran liegt das?

    Check-in und Check-out klappen nicht auf Anhieb. Woran liegt das?

    Das kann z.B. daran liegen, dass Sie die eCard zu schnell am Terminal vorbeiführen. Wiederholen Sie den Vorgang bitte ggf. noch einmal.

    So klappt es beim "Check-in" und "Check-out"

    • Halten Sie Ihre eCard direkt auf das blaue eTicket-Symbol (eCard und Terminaloberfläche berühren sich)
    • Halten Sie Ihre eCard ca. 2 Sekunden an das jeweilige Terminal
    • Achten Sie auf den Signalton, der den erfolgreichen Check-in bzw. Check-out Vorgang bestätigt
    • Achten Sie auf die Display- bzw- LED-Anzeigen an den Terminals
  • Was passiert, wenn ich einmal einen Check-out vergessen habe?

    Was passiert, wenn ich einmal einen Check-out vergessen habe?

    Das kann natürlich passieren. Gerade bei diesem neuen Angebot braucht es ein wenig Zeit, bis man immer daran denkt, den Check-out zu machen. Sollten Sie einen Check-out vergessen haben, kontaktieren Sie bitte zeitnah den eCard-Service um ggf. den Check-out nachtragen zu können.

    Tipp: Das Melden eines vergessenen Check-out ist auch über das Online-Kundenkonto möglich.

    Sofern Sie einen vergessenen Check-out nicht melden, wird die eCard-Software ggf. die Fahrt rekonstruieren und den Fahrpreis berechnen. Ggf. kann auch eine Durchtarifierung bis Linienende erfolgen. Ein Nachtrag vergessener Check-out wird nicht uneingeschränkt akzeptiert. Mehrfaches Vergessen kann zu einer Sperrung Ihrer eCard führen.

  • Kann ich auch bereits kurz vor der Haltestelle "auschecken"?

    Kann ich auch bereits kurz vor der Haltestelle "auschecken"?

    Damit es beim Ausstieg nicht zu Verzögerungen kommt, können Sie am Terminal bei den Ausstiegstüren bereits auschecken, sobald die Haltestelle in Sichtweite ist.

  • Was ist, wenn ein Terminal im Bus oder auch auf dem Bahnhof nicht funktioniert bzw. noch nicht vorhanden ist?

    Was ist, wenn ein Terminal im Bus oder auch auf dem Bahnhof nicht funktioniert bzw. noch nicht vorhanden ist?

    Wir bitten um Verständnis, dass es derzeit noch Einschränkungen auf bestimmten Linien oder in Teilen des Verbundgebiets kommt. Bitte beachten Sie nachfolgende Regelungen sowie Hinweise im Seitenbereich "Störungsmeldung"

    Regelung ab 01.02.2018
    Bitte erwerben Sie einen Papierfahrschein oder ein HandyTicket (Vorab-Registrierung Handyticket unter www.bodo.de/handyticket). Im Nachhinein reichen Sie dann diese gekauften Fahrscheine beim eCard-Service ein und Sie erhalten eine Gutschrift. Notieren Sie bitte Ihre Kundennummer auf dem Fahrschein bzw. reichen diese mit ein. Tipp: Nutzen Sie die Upload-Funktion im bodo-Serviceportal unter www.bodo.de oder Klicken Sie hier
    Die Gutschriften erfolgen aus organisatorischen Gründen erstmals Ende März 2018 und dann immer quartalsweise. Unter www.bodo-ecard.de finden Sie eine aktuelle Übersicht der Linien, auf denen Check-in/Check-out an den Terminals noch nicht möglich sind.

    Bonusregelung Landkreis Lindau - nur gültig in 2018
    Seit dem 1. Januar 2018 gehört der Landkreis Lindau dem bodo-Verkehrsverbund an. Selbstverständlich gilt die eCard auch dort auf allen Linien. Für Neukunden mit Wohnsitz im Landkreis Lindau hält bodo eine Bonusaktion bereit: schon ab der ersten Fahrt starten eCard-Kunden in der höchsten Rabattstufe. Alle eCard-Kunden, die innerhalb des Landkreis Lindau kurze Strecken in den Preisstufen 1 und 2 fahren, erhalten sogar 30% Rabatt je Einzelfahrt (gilt nicht für Fahrten im Stadtbus Lindau).

    Übergangslösung im Landkreis Lindau - Regelung ab 01.01.2018

    Im Landkreis Lindau funktioniert Check-in / Check-out zunächst nur an den Bahnhaltepunkten. Die technische Umrüstung im Busbereich dauert in 2018 noch an. Wir bieten Ihnen folgendes Verfahren an:

    Sie fahren nur im Bus
    Im Bus zeigen Sie die eCard bitte beim Fahrer vor und lösen einen Papierfahrschein, der um 20% bzw. 30% (Preisstufe 1 + 2, nicht Stadtbus Lindau) rabattiert wird und Ihnen den gleichen Preisvorteil wie die eCard bietet. Tipp: In den Bussen des Stadtbus Lindau können Sie den rabattierten Fahrschein mit eCard auch an den Fahrscheinautomaten in den Bussen erwerben.

    Sie steigen vom Bus auf den Zug um
    Bitte zeigen Sie Ihre eCard beim Fahrer vor und erwerben einen durchgehenden Papierfahrschein zu Ihrem gewünschten Ziel. Dieser Fahrschein bietet Ihnen 20% Preisvorteil.

    Sie steigen vom Zug auf den Bus um
    Wenn Sie den Zug verlassen, checken Sie bitte am Terminal auf dem Bahnsteig aus. Das Einchecken ist im Bus leider nicht möglich. Der Busfahrer verkauft Ihnen einen um 20% ermäßigten Fahrschein zum Ziel. Sollten Sie für diese Strecke zu viel Fahrgeld bezahlt haben, werden wir Ihnen eine Gutschrift erstellen. Bitte notieren Sie hierfür auf den Fahrscheinen Ihre eCard-Kundennummer und senden Sie diesen an den eCard-Service.

  • Was passiert, wenn ich einen Check-in vergesse?

    Was passiert, wenn ich einen Check-in vergesse?

    Ein Nachmelden eines vergessenen "Check-in" ist nicht möglich. Ohne "Check-in" besitzen Sie keinen gültigen Fahrausweis. Im Fall einer Kontrolle kann es zur Erhebung eines erhöhten Beförderungsentgeltes kommen.

  • Was passiert, wenn ich meine eCard beim Check-in zweimal ans Terminal gehalten habe?

    Was passiert, wenn ich meine eCard beim Check-in zweimal ans Terminal gehalten habe?

    Wenn Sie die eCard zu Fahrtbeginn im Bus oder auf dem Bahnhof an das Terminal halten, zeigt dieses an: "Check-in ok". Sollten Sie versehentlich nochmals hinhalten, erscheint "Check-out ok". In diesem Fall müssen Sie die eCard noch ein 3. Mal an das Terminal halten. Bitte beachten Sie: ein erneuter Check-in ist erst nach ca. 5 Sekunden möglich. Es wird "Check-in ok" angezeigt. Damit ist der Vorgang wieder korrekt.

  • Was kann ich tun, wenn ich einen Fehler bei meinen Buchungen feststelle?

    Was kann ich tun, wenn ich einen Fehler bei meinen Buchungen feststelle?

    Bitte kontaktieren Sie zeitnah den eCard-Service.

  • Was muss ich tun, wenn meine eCard verloren gegangen oder beschädigt/defekt ist?

    Was muss ich tun, wenn meine eCard verloren gegangen oder beschädigt/defekt ist?

    Bei Verlust oder Defekt Ihrer eCard wenden Sie sich bitte umgehend an den eCard-Service. Als verloren gemeldete Karten werden zum Schutz vor missbräuchlicher Nutzung gesperrt. Entsperrungen sind nicht vorgesehen. Für eine einmal gesperrte Karte wird auf Wunsch eine Ersatzkarte gegen Gebühr (bodo-TARIF, Anlage 7) ausgestellt. Die alte, gesperrte Karte kann auch bei Wiederauffinden nicht mehr genutzt werden und ist zu vernichten.

    Auszug aus bodo-TARIF Anlage 10 ; 4.4 Verlust und Ersatz:
    Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der eCard müssen umgehend der Vertriebstelle der Bodensee-Oberschwaben Verkehrsverbund GmbH gemeldet werden. Bis zur Meldung des Verlusts der eCard haftet der Karteninhaber für die bis dahin getätigten Fahrten. Nach Meldung des Verlusts wird die eCard gesperrt und die Ausstellung einer neuen Karte ermöglicht. Die Bodensee-Oberschwaben Verkehrsverbund GmbH erhebt bei Neuausstellung der eCard eine Bearbeitungsgebühr gemäß der Übersicht der Entgelte (Anlage 7) des Tarifs.

  • Kann ich die eCard wieder kündigen?

    Kann ich die eCard wieder kündigen?

    Ja, Sie können die eCard ohne Frist formlos kündigen. Ihre Kündigung richten Sie bitte an den eCard-Service. Nach erfolgter Kündigung wird Ihre eCard gesperrt. Noch nicht abgerechnete Fahrten werden in der Endabrechnung ausgewiesen. Guthaben werden Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

  • Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich meine eCard kündige?

    Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich meine eCard kündige?

    Guthaben werden Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

  • Was passiert nach Kündigung mit meiner eCard?

    Was passiert nach Kündigung mit meiner eCard?

    Eine Rücksendung der eCard an die bodo-Verbundgeschäftsstelle ist NICHT erforderlich. Sie können die Karte behalten oder auch entsorgen. Mit Kündigung wird die eCard gesperrt und ist nicht mehr einsetzbar für Fahrten.

    Sollten Sie wieder den Wunsch haben, die eCard zu nutzen, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem eCard-Service auf. Eine Reaktivierung ist in der Regel möglich. Die erneute Registrierung entfällt dann - Sie können kurzfristig wieder Bus und Bahn benützen!

Allgemeine Infos: Kunden & Interessierte

  • Wie funktioniert die eCard? (Check-in, Check-out)

    Wie funktioniert die eCard? (Check-in, Check-out)

    Ihre eCard ist ab Zustellung sofort nutzbar!

    Die eCard funktioniert nach dem Check-in/Check-out Prinzip. Mit Ihrer eCard melden Sie sich zu Beginn jeder Fahrt an (= Check-In) und beim Aussteigen wieder ab (= Check-out). Die Fahrpreisberechnung und Abrechnung übernimmt das Hintergrundsystem für Sie. Sie erhalten monatlich Ihren persönlichen Kontostand und eine detaillierte Fahrtenübersicht.

    Am Bahnhof

    Bevor Sie in die Bahn einsteigen, halten Sie Ihre eCard an das blaue eTicket-Symbol am Terminal. Ein Signalton und die Anzeige im Display bestätigen den erfolgreichen Check-in. Am Ende Ihrer Fahrt melden Sie sich am Terminal Ihres Ausstiegsbahnhofes wieder ab (Check-Out).

    Hier geht es zu den Standortkarten


    Gültig ist Ihre eCard in allen Regionalzügen (in der 2. Wagenklasse) im Verbundgebiet, jedoch nicht im IC/EC.

    Im Bus
    Zum An- und Abmelden halten Sie Ihre eCard direkt an/auf das blaue eTicket-Symbol am Terminal oder Fahrscheindrucker beim Fahrer oder an eines der Terminals im Ein- und Ausstiegsbereich.

    Beim Umsteigen

    Nutzen Sie auf dem Weg zum Ziel verschiedene Verkehrsmittel und/oder Fahrzeuge, ist für jede Fahrt jeweils ein Check-in und ein Check-out durchzuführen. Diese Fahrt wird bei der Abrechnung als Umstieg erkannt und als eine Gesamtfahrt berechnet.

    Ausnahme: Umstieg Zug auf Zug

    Bitte beachten Sie, dass beim Umstieg Zug auf Zug am gleichen Bahnhof der Check-out/Check-in nicht erforderlich ist.

  • Können mehrere Personen gleichzeitig mit der eCard fahren?

    Können mehrere Personen gleichzeitig mit der eCard fahren?

    Nein, die eCard ist immer nur von einer Person nutzbar. Allerdings ist die eCard übertragbar, so dass auch z.B. Familienmitglieder oder Bekannte mit Ihrer eCard Bus & Bahn nutzen können.

    Tipp für Gruppen: Die GruppenTageskarte für bis zu 5 Personen gibt es natürlich weiterhin als Papierfahrschein oder aber als HandyTicket.

  • Kann ich eine eCard für andere Personen bestellen?

    Kann ich eine eCard für andere Personen bestellen?

    Ja, das ist möglich. Als "Besteller" können Sie auch für eine weitere Person (=Fahrkarteninhaber) eine eCard bestellen. Als Besteller hinterlegen Sie Ihre Kontodaten bzw. erteilen das SEPA-Lastschriftmandat, d.h. nur der Besteller geht den Vertrag mit dem bodo-Verkehrsverbund ein. Nutzen kann die Karte dann aber auch die von Ihnen gewählte Person.

    Hinweis: Die Kundennummer ist in diesen Fällen jeweils identisch bis auf die letzten drei Ziffern.

    Beispiel: Ein Vater bestellt für sich und sein Kind jeweils eine eCard. Es werden zwei eCards ausgegeben, die beide über das Konto des Vaters abgerechnet werden. Die beiden Kundennummern würden dann z.B. lauten 1234567-001 1234567-002 usw.

  • Gibt es einen speziellen eCard-Tarif?

    Gibt es einen speziellen eCard-Tarif?

    Ja, den gibt es. Einzelfahrscheine mit eCard werden rabattiert angeboten. Für Verbundfahrscheine im bodo (Stadttarife können abweichen) gilt folgendes Tarifmodell:

    • bei 1 bis 19 Fahrten, 10% Rabatt je Einzelfahrschein
    • ab 20. Fahrt, 20% Rabatt je Einzelfahrschein für den Zeitraum von einem Jahr


    Beispiel: Sie fahren regelmäßig an zwei Tagen in der Woche ab Weingarten zum Fitnessclub nach Ravensburg. Das macht pro Woche, hin und zurück, vier Fahrten. Ab der letzten Fahrt am Ende der 4. Woche (= 20. Fahrt) fahren Sie bereits mit 20% Rabatt Die Rabattierung gilt pro Karte und nicht pro Kontoinhaber.

    Bitte beachten Sie:

    Beispiel 1
    Als eine Fahrt definiert ist auch eine Kette von Einzelfahrten mit Umstiegen.

    Beispiel 2
    Absolvieren Sie an einem Tag mehr als nur eine Hin- und Rückfahrt, also z.B. 5 unterschiedliche Fahrten (mit Unterbrechungen), wird Ihnen einerseits nur der Tageshöchstpreis (Tageskarten Stadtzone oder Tageskarte Netz) berechnet, andererseits werden diese Fahrten in der Abrechnung als eine Gesamtfahrt betrachtet.

    Auszug aus dem bodo-TARIF Anlage 10:
    Auf Basis der An- und Abmeldedaten findet eine Rabattierung der Einzelfahrten statt. Für den rabattierten Einzelfahrschein Erwachsener gilt: Bei den ersten 19 Fahrten wird pro Fahrt ein Fahrpreis der Rabattstufe 1 gemäß Anlage 5 gewährt. Ab der 20. Fahrt wird für 12 Monate pro Einzelfahrt ein Fahrpreis der Rabattstufe 2 berechnet. Die 20. Fahrt ist gleichzeitig die erste Fahrt in Rabattstufe 2. Absolviert der Kunde innerhalb eines Jahreszeitraums 20 oder mehr Einzelfahrten so bleibt er ein weiteres Jahr in Rabattstufe 2; absolviert er 19 Fahrten oder weniger im Jahreszeitraum, so beginnt er erneut in Rabattstufe 1. Die Regelungen in den Stadtzonen können abweichen. In den Stadtzonen gelten mitunter eigene Stadtverkehrstarife, die von dieser Verbundregelung abweichen. Stets jedoch gilt der Tageshöchstpreis für eine Stadtzone bzw. das Gesamtnetz.

  • Wie funktioniert die Abrechnung?

    Wie funktioniert die Abrechnung?

    Die Abrechnung erfolgt fortlaufend im sogenannten Autoload-Prepaid Verfahren. Das bedeutet, dass es keine klassische Rechnungsstellung am Monatsende gibt. Auf Ihr Kundenkonto wird ein -von Ihnen- erstmalig definierter Aufbuchungsbetrag (15 Euro, 30 Euro, 50 Euro, 100 Euro) aufgeladen. Hierzu erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat.

    Von Ihrem Bankkonto wird abgebucht, sobald Ihr Restguthaben € 5,00 unterschreitet. Dann wird der mit Ihnen vereinbarte Aufbuchungsbetrag eingezogen und Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.

    Die Sparkasse Ravensburg ist Partner des Bodensee-Oberschwaben Verkehrsverbundes. Es sind keine weiteren Finanzdienstleister in den Prozess eingebunden.

    Sie erhalten einen monatlichen Kontostand und die Fahrtenübersicht. Die Zustellung per E-Mail ist kostenfrei. Auf dem Postweg entstehen Gebühren über 1,20 Euro je Zustellung. Sofern Sie gar keine Zustellung wünschen, berücksichtigen wir dies selbstverständlich

  • Was ist der Tageshöchstpreis?

    Was ist der Tageshöchstpreis?

    Sofern Sie an einem Tag (Betriebsbeginn - Betriebsschluss) mehrere Einzelfahrten tätigen, wird Ihnen bei Fahrten in Stadt- und Ortsverkehren maximal die Tageskarte Stadtzone berechnet. Gleiches gilt bei mehreren Fahrten im gesamten Verbundgebiet. Hier wird Ihnen maximal die EinzelTageskarte Netz berechnet.

    Hier geht es zum Dokument AGBs "eCard"


    Beispiel Stadt/Ortszone: Sie tätigen 3 Einzelfahrten im Stadtverkehr Friedrichshafen. Anstelle von 3 Fahrten à 2,00 Euro (10% Rabatt) bzw. 1,75 Euro (20% Rabatt) wird Ihnen nur die Tageskarte zu 4,40 Euro berechnet.

    Beispiel Gesamtnetz: Sie tätigen 5 Fahrten zwischen Aulendorf und Ravensburg. Anstelle von 5 Fahrten à 4,05 Euro (20,25 €, 10% Rabatt) bzw. 3,60 Euro (18,00 €, 20% Rabatt) berechnen wir Ihnen die EinzelTageskarte Netz zu 15,40 Euro.

    Hinweis: Werden mehrere Fahrten an einem Tag mit einem Tageshöchstpreis berechnet, so werden diese Fahrten als eine Gesamtfahrt geführt mit entsprechenden Auswirkungen auf Ihre Rabattstufe.

  • Was zählt als Fahrt in Bezug auf das Erreichen einer Rabattstufe?

    Was zählt als Fahrt in Bezug auf das Erreichen einer Rabattstufe?

    Grundsätzlich zählt jede getätigte Einzelfahrt. Ab der 20. Fahrt fahren Sie in der Rabattstufe 20%. Bitte beachten Sie die Sonderregelungen/Bonusaktion für ecard-Inhaber mit Wohnsitz Lindau bzw. Fahrten im Landkreis Lindau.

    Bitte beachten Sie die Regelung bei Berechnung des Tageshöchstpreis: Werden mehrere Fahrten an einem Tag mit einem Tageshöchstpreis berechnet, so werden diese Fahrten als eine Gesamtfahrt geführt mit entsprechenden Auswirkungen auf Ihre Rabattstufe. Dies gilt auch für Fahrten mit Umstieg, die tariflich zu einer Wegekette zusammengefügt werden.

  • Kann ich die eCard nutzen, wenn noch keine Aufbuchung stattgefunden hat und mein Guthaben unter 5 Euro liegt?

    Kann ich die eCard nutzen, wenn noch keine Aufbuchung stattgefunden hat und mein Guthaben unter 5 Euro liegt?

    Ja, das ist möglich. Das System lässt dies in dieser Zeit zu.

  • Welchen Service bietet das Online-Kundenkonto?

    Welchen Service bietet das Online-Kundenkonto?

    Nachdem Sie Ihre eCard erhalten haben, können Sie sich jederzeit im Online-Kundenkonto mit Ihrer eCard-Kundennummer einloggen. Folgende Servicemöglichkeiten stehen Ihnen damit zur Verfügung:

    • Fahrtenübersicht (es kann bis zu 5 Werktagen dauern, bis getätigte Fahrten einsehbar sind.)
    • Kontostand
    • Vergessenen Check-out melden
    • Rabattstufe einsehen
    • Persönliche Daten ändern
    • Weitere eCard(s) bestellen
    • Kündigung
  • Benötige ich ein Online-Kundenkonto für die Abrechnung?

    Benötige ich ein Online-Kundenkonto für die Abrechnung?

    Nein, Sie erhalten Ihre Fahrtenübersicht sowie Ihren Kontostand monatlich per Email, sofern Sie bei Bestellung eine E-Mail-Adresse angegeben haben. Auf Wunsche erhalten Sie auch eine postalische Zustellung gegen Gebühr oder gar keine Zustellung.

  • Kann ich mit einer E-Mail zwei oder mehrere Online-Kundenkonten eröffnen/beantragen?

    Kann ich mit einer E-Mail zwei oder mehrere Online-Kundenkonten eröffnen/beantragen?

    Leider nein. Es ist nur möglich, pro E-Mail Adresse und Kundennummer ein Online-Kundenkonto zu aktivieren. Für den zweiten eCard-Nutzer mit separater Kundennummer ist für das eigene Online-Kundenkonto eine eigene E-Mail Adresse erforderlich.

  • Sind meine Daten sicher?

    Sind meine Daten sicher?

    Wir haben uns sehr viele Gedanken zum berechtigten Anliegen des Datenschutzes gemacht. Alle Festlegungen sind mit dem Datenschutzbeauftragten des Landes Baden- Württemberg abgestimmt. Der Bodensee-Oberschwaben Verkehrsverbund äußert sich hierzu in einer Datenschutzerklärung.

    Hier finden Sie die Datenschutzerklärung sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wichtiger Hinweis: Auf Ihrer eCard sind keine persönlichen Daten wie Name und Wohnort oder Bankverbindung gespeichert. Die eCard speichert lediglich die letzten zehn Vorgänge, die Sie gemacht haben. Dieses dient zu Prüfzwecken und damit auch zu Ihrer Sicherheit und Transparenz (Verbraucherschutz-Anliegen).

    Weitere Fragen beantworten wir Ihnen gerne persönlich. Zu diesem Zweck gibt es in der bodo-Verbundgeschäftsstelle einen Datenschutzbeauftragten. Wenden Sie sich an unser eCard-Serviceteam unter Tel.: 0751 361 41 42 oder E-Mail: datenschutz@bodo.de

  • Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

    Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

    Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie als Anlage 10 im bodo-TARIF, auf dem Bestellschein (Rückseite) und online unter www.bodo-ecard.de sowie während des Bestellprozesses.

  • Welche Gebühren sind mit der eCard verbunden?

    Welche Gebühren sind mit der eCard verbunden?

Informationen für Interessierte

  • Was ist die eCard?

    Was ist die eCard?

    Die eCard gehört zum System von (((eTicket Deutschland, dem elektronischen Fahrkartensystem für den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV). Achten Sie einfach auf das blaue (((e-Symbol auf den Terminals.


    Mit der eCard, eine kontaktlose Chipkarte, des bodo-Verkehrsverbunds können Sie bargeldlos und papierlos Bus & Bahn fahren.

  • Wo gilt die eCard?

    Wo gilt die eCard?

    Die eCard gilt ausschließlich im Gebiet des Bodensee-Oberschwaben Verkehrsverbunds. Das sind die Landkreise Ravensburg, Bodenseekreis und Lindau. Natürlich gilt die eCard auch in allen Stadtverkehren im bodo.

    Die eCard kann für Fahrten mit dem Bus sowie Zug/2. Wagenklasse (außer DB Fernverkehr IC/EC) genutzt werden.

    Bitte beachten Sie ausgenommene Buslinien oder Verbundteile, in denen die eCard-Nutzung noch nicht möglich ist. Infos unter www.bodo-ecard.de im Bereich "Störungsmeldung"

  • Kann ich die eCard auch über den Geltungsbereich des bodo-Verbundgebiets hinaus nutzen? (z.B. Fahrten nach Konstanz, Biberach)

    Kann ich die eCard auch über den Geltungsbereich des bodo-Verbundgebiets hinaus nutzen? (z.B. Fahrten nach Konstanz, Biberach)

    Nein, das ist nicht möglich. Bitte checken Sie an der letzten Haltestelle im bodo-Gebiet aus und lösen z.B. einen Einzelfahrschein bis zum Ziel nach.

    Beispiel: Bei der Fahrt von Ravensburg nach Konstanz mit dem Bus erfolgt der Check-out an der Haltestelle "Meersburg, Kirche" und Sie erwerben bitte beim Fahrer einen Einzelfahrschein "Meersburg, Kirche" bis "Konstanz".

    Bei Fahrten mit dem Zug, z.B. Ravensburg - Biberach gilt die eCard nur bis zum Haltepunkt "Bad Schussenried". Bitte erwerben Sie im Vorfeld einen Fahrschein zur Weiterfahrt (ggf. DING HandyTicket, Baden-Württemberg Ticket o.ä.)

  • Wie erhalte ich die eCard?

    Wie erhalte ich die eCard?

    Sie bestellen Ihre eCard direkt und bequem ONLINE

    Hier geht es zum eCard-Kundenportal

    Alternative Bestellmöglichkeit: Sie nutzen den eCard-Bestellschein, welcher als Download unter www.bodo-ecard.de zur Verfügung steht. Die eCard senden wir Ihnen dann innerhalb von 5 Werktagen an Ihre Postadresse zu.

    Eine formlose Bestellung (Post/Email/Telefon) ist leider nicht möglich. Der Bodensee-Oberschwaben Verkehrsverbund, bodo, ist Ihr Kundenvertragspartner.

  • Was kostet die eCard?

    Was kostet die eCard?

    Die eCard kostet einmalig 2 Euro. Diese Gebühr wird bei der ersten Aufbuchung verrechnet. Es entstehen keine laufenden Kartengebühren.

    Aktion für eCard-Besteller mit Wohnsitz in Ravensburg
    Die Stadt Ravensburg allen eCard-Kunden mit Wohnsitz Ravensburg die Kartengebühr von 2 Euro. Sie müssen hierfür nichts weiter tun. Das System erkennt bei Bestellung den Wohnsitz und berechnet in diesem Fall die 2 Euro nicht.

  • Gilt die eCard für alle Fahrscheingattungen im bodo- Verkehrsverbund?

    Gilt die eCard für alle Fahrscheingattungen im bodo- Verkehrsverbund?

    Die eCard ist zunächst ein Angebot für Gelegenheitsfahrer. Es werden Einzelfahrscheine zum rabattierten Preis erworben. Weitere Angebote werden folgen.

  • Gibt es eine eCard speziell für Kinder?

    Gibt es eine eCard speziell für Kinder?

    Ja. Die eCard für Kinder bis 14 Jahre ist farblich gekennzeichnet. Kinder zwischen 6 und 14 Jahren zahlen den Kinderfahrpreis ohne zusätzlichen eCard-Rabatt.

  • Kann ich die eCard auch bestellen und nutzen, wenn ich keinen Zugang zum Internet habe?

    Kann ich die eCard auch bestellen und nutzen, wenn ich keinen Zugang zum Internet habe?

    Ja, das ist möglich.

    Bestellen
    Nutzen Sie in diesem Fall den Bestellschein und senden diesen an den eCard-Service

    Service
    Unser eCard-Serviceteam ist telefonisch erreichbar unter 0751 361 41 42 bzw. postalisch unter:
    Bodensee-Oberschwaben Verkehrsverbund GmbH
    eCard-Service
    Bahnhofplatz 5
    88214 Ravensburg

    Abrechnung
    Kontostand und Fahrtenübersicht können Sie auf Wunsch auch postalisch erhalten. Bitte beachten Sie die Gebühr von 1,20 Euro je Zustellung. Sofern Sie es wünschen erfolgt auch gar keine Zustellung.

    Tipp: Fragen Sie ggf. auch Verwandte oder Bekannte mit Zugriff auf das Internet bzw. ggf. können Sie deren E-Mail Adresse nutzen.

  • Kann ich die eCard auch als Unternehmen/Einrichtung bestellen?

    Kann ich die eCard auch als Unternehmen/Einrichtung bestellen?

    Ja, das ist möglich. Auf das Konto eines Unternehmens, einer Einrichtung o.ä. können beliebig viele Mitarbeiter oder auch Kunden angelegt werden. Jeder Mitarbeiter/Kunde erhält eine eigene eCard.

  • Kann ich mit der eCard einen Anschlussfahrschein erwerben?

    Kann ich mit der eCard einen Anschlussfahrschein erwerben?

    Nein, das ist nicht möglich. Bitte erwerben Sie als Zeitkarteninhaber einen Anschlussfahrschein in Form eines Papierfahrscheins.

  • Wie kann ich mein Online-Kundenkonto beantragen?

    Wie kann ich mein Online-Kundenkonto beantragen?

    Bei Online-Bestellung der eCard geben Sie bitte unbedingt Ihre E-Mail Adresse an und achten Sie darauf, dass das Häkchen bei "Online-Kundenkonto aktivieren" gesetzt ist. (Hinweis: Im Bestellvorgang ist die Voreinstellung getroffen mit "Häkchen gesetzt")

Datensicherheit

Datenschutz und Datensicherheit

Der Schutz Ihrer Daten ist fester Bestandteil unseres Kundenservices.

  • Die eCard ist sicher verschlüsselt nach dem Standard des (((eTicket Deutschland
  • Die bodo-Verbundgeschäftsstelle verantwortet den zweckgebundenen Umgang mit Ihren persönlichen Daten ab dem Moment der Bestellung Ihrer eCard
  • Die Speicherung Ihrer Daten erfolgt in Deutschland
  • Partner der eCard-Abrechnung ist die Kreissparkasse Ravensburg

Ausführliche Datenschutzerklärung

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